Metodologías

Cuantitativo

Enfoque estadístico

Tiene su naturaleza en un análisis bajo un modelo numérico

Investiga ¿cuál?, ¿dónde?, ¿cuándo?

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Cualitativo

Enfoque social

Análisis NO numérico

Profundo entendimiento del comportamiento humano.

Investiga el ¿por qué? y el ¿cómo?

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Antropológico

Estudiar la realidad del ser humano a través de un enfoque holístico (en el que el todo determina el comportamiento de las partes) .

Se adopta una estrategia de libre acción para la recopilación de datos: se desplazan de un lugar a otro y de un sujeto a otro para conocer la totalidad y la interrelación social.

La observación directa

Observación participante

Conversaciones

Entrevista Dirigida

Técnica Genealógica

Informantes Privilegiados

Historias de vida
Gabinete y Entorno

Identificación del Mercado con mayor potencial e Interés.

Exploración de Mercado con base en fuentes gubernamentales y privadas.

Definición Producto, mercado, segmento

Para qué sirve nuestro producto/servicio?

¿Quién lo comprará?

¿Para que lo comprarán?

¿Dónde lo comprarán?

¿Cuándo lo comprarán?

Análisis Factores externos que afectarían a las ventas y a la rentabilidad.

Análisis Principales empresas que operan el mercado/competencia.
Mystery Shopper

El cliente misterioso o cliente incógnito es una técnica utilizada para evaluar y medir la calidad en la atención al cliente.

Los clientes misteriosos actúan como clientes comunes que realizan una compra o consumen un servicio y luego entregan un informe sobre cómo fue su experiencia y con base a esta información se realiza un análisis profundo para detectar las áreas de oportunidad en el negocio.

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Mystery Shopper

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